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返品・交換について
ファミリア公式サイトでは、お客様のご都合による返品・交換を、商品到着後7日以内に限り承っております。なお、商品の状態やカテゴリーによっては、返品をお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
1
商品の状態確認
お届けした商品に不良箇所がないか、また注文内容と相違がないか、到着後すぐにタグを外さずにご確認ください。
2
返品・交換のお申し込み
マイページの注文履歴より、該当する注文番号を選択し、返品・交換フォームから必要事項を入力して送信してください。
3
商品の梱包・返送
お届け時の梱包箱または適切な袋に、商品と納品書を同梱し、指定の返送先住所まで元払い（お客様負担）にてご返送ください。
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検品・返金処理
返送品が弊社倉庫に到着後、検品を行い、問題がなければ順次クレジットカードの決済取消または銀行振込にて返金手続きを行います。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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